Ein fester Ansprechpartner für IT-Fragen im Betrieb.
IT-Hilfe für den Arbeitsalltag
IT-Support für Unternehmen
Hilfe bei Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und IT-Störungen.
Für moderne Arbeitsplätze, Microsoft 365, Netzwerk und Security
- Microsoft
- Windows
- Microsoft 365
- Dell
- Lenovo
- HP
- Synology
- Ubiquiti
- Sophos
- ESET
- Veeam
Im Betrieb
Dafür setzen Unternehmen diese Leistung ein
Für weniger Stillstand, klare Zuständigkeit und verlässliche Arbeitsplätze.
Hilfe bei Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern, Benutzern und Freigaben.
Fernwartung oder Vor-Ort-Termin, je nachdem was schneller hilft.
Vorgehen
Von der Anfrage zur Umsetzung
Sie beschreiben Ihr Anliegen. Wir prüfen die Ursache, erklären den Weg und setzen die Lösung um.
IT-Support für Unternehmen und Praxen
IT-Probleme starten selten als großes Projekt. Meist sind es Störungen, die den Betrieb ausbremsen: Outlook funktioniert nicht, Drucker fallen aus, Microsoft 365 verhält sich unerwartet, Berechtigungen sind unklar oder neue Geräte ziehen Folgefragen nach sich. Genau hier setzt IT-Support an.
Für Unternehmen und Praxen ohne eigenes IT-Team ist wichtig, dass jemand Ihre Umgebung kennt. So werden Probleme schneller klar und es bleibt weniger an Ihnen hängen.
Typische Aufgaben im IT-Support
- Benutzerprobleme, Rechtefragen und Rückfragen aus dem Tagesgeschäft
- Microsoft-365-, E-Mail- und Outlook-Themen
- Drucker, Scanner und lokale Freigaben
- Netzwerkprobleme, die Arbeitsplätze ausbremsen
- Vorbereitung und Nachbetreuung von neuen PCs, Laptops oder Benutzerwechseln
Betreuung statt Einzelreparatur
IT-Support lohnt sich besonders, wenn mehrere Themen miteinander verbunden sind. Ein Druckerproblem hängt vielleicht an Benutzerrechten, ein langsamer Arbeitsplatz an Updates oder Speicherproblemen, und bei neuen Geräten folgen E-Mail, Freigaben, Zugriffe und Standardsoftware meist automatisch mit.
Viele Aufgaben lassen sich per Fernwartung lösen. Wenn mehrere Arbeitsplätze betroffen sind, Hardware geprüft werden muss oder Infrastruktur vor Ort eine Rolle spielt, wird ein Termin im Einsatzgebiet abgestimmt.
Wenn ein Thema größer wird
Nicht jedes Problem braucht denselben Service. Bei akuten PC- und Laptop-Problemen hilft Computerhilfe. Bei Router und Verbindung hilft Netzwerk & WLAN. Für neue Geräte gibt es Arbeitsplatzbetreuung. Für Schutz und Datensicherung gibt es IT-Sicherheit & Backup.
Der Vorteil: Sie beschreiben das Problem. Wir übernehmen die technische Klärung.
Auch für Privatkunden
Privatkunden bekommen Hilfe, wenn mehrere Geräte, Benutzerkonten, Drucker, WLAN oder Softwarefragen zusammenhängen. Bei akuten Störungen ist Computerhilfe oft der schnellste Weg. Bei regelmäßigen Fragen hilft IT-Support.
So geht es weiter
Über die Kontaktseite nennen Sie Problem und Dringlichkeit. Wir melden uns zurück und planen die Umsetzung.
Weitere Themen
Wenn mehr als ein System betroffen ist
Wir verbinden Support, Netzwerk, Sicherheit und Arbeitsplatzthemen dort, wo es nötig ist.
Computerhilfe & Notdienst
Schnelle Hilfe bei PC-, Laptop-, Software- und Druckerproblemen.
- Schnelle Rückmeldung ohne lange Wartezeit.
- Sie können schneller weiterarbeiten.
- Wenn mehrere Themen betroffen sind, übernehmen wir es in den IT-Support.
Netzwerk & WLAN
Stabiles Netzwerk und gutes WLAN für Büro, Praxis und Homeoffice.
- Saubere Einrichtung statt gewachsener Notlösungen.
- Besseres WLAN für Büro, Homeoffice und mobile Geräte.
- Klare Empfehlung für Ihre Räume und Geräte.
Arbeitsplatzbetreuung
Neue PCs, Laptops und Arbeitsplätze sauber einrichten.
- Arbeitsplätze, bei denen Konten, Daten und Programme stimmen.
- Weniger Aufwand bei Neuanschaffung, Umzug oder Mitarbeiterwechsel.
- Gute Basis für Support, Sicherheit und stabile Arbeit.
Laufende Betreuung
Vom Einzelauftrag zur laufenden Betreuung
Wenn ein Thema regelmäßig wiederkehrt, lohnt sich ein fester Blick auf Betreuung, Sicherheit und Ausstattung.
01
IT Service
Schnelle Hilfe, wenn IT den Arbeitsalltag stoppt.
Wir beheben Störungen, richten Systeme ein und klären technische Fragen.
Problem melden 02
Managed IT
Feste IT-Betreuung zum monatlichen Preis.
Wir betreuen Arbeitsplätze, Updates, Backup, Monitoring und Helpdesk.
Betreuung anfragen 03
Managed Security
Mehr Schutz für Geräte, E-Mail und Microsoft 365.
Wir sichern Endgeräte, E-Mail, Benutzer und Cloud-Dienste ab.
Security anfragen 04
IT Handel
Hardware und Lizenzen mit Einrichtung.
Wir liefern passende Geräte, Netzwerkkomponenten, Server, USV und Lizenzen.
Angebot anfragenFernwartung oder vor Ort
IT-Support: so helfen wir
Viele Themen lösen wir per Fernwartung. Bei Hardware, Netzwerk oder mehreren Arbeitsplätzen kommen wir vor Ort.
Je nach Problem starten wir per Fernwartung oder mit einem Vor-Ort-Termin.
Wenn mehrere Geräte, Benutzer, Drucker oder Räume betroffen sind, ist ein Termin vor Ort oft besser.
FAQ
Häufige Fragen zu IT-Support
Kurze Antworten zu Ablauf, Fernwartung und Vor-Ort-Service.
Ist das Angebot auch für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung geeignet?
Ja. Unternehmen und Praxen ohne eigene IT-Abteilung profitieren von einem gut erreichbaren externen IT-Ansprechpartner. Wir unterstützen bei Störungen, Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Sicherheit und neuen Geräten.
Bietet ITCarePlus Fernwartung an?
Ja. Bei Office-, E-Mail-, Konten-, Drucker- oder Softwareproblemen ist Fernwartung häufig der schnellste Weg. Wenn WLAN-Abdeckung, Verkabelung oder Hardware betroffen sind, planen wir einen Vor-Ort-Termin.
Wie schnell reagiert ITCarePlus auf eine Anfrage?
Die Rückmeldung erfolgt innerhalb der normalen Servicezeiten. Wie schnell ein Problem gelöst wird, hängt von Dringlichkeit, Aufwand und Einsatzort ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit dem nächsten Schritt.
Bietet ITCarePlus Vor-Ort-Service an?
Ja. Ein Vor-Ort-Termin ist vor allem bei Hardware, Netzwerk, WLAN, Druckern oder mehreren Arbeitsplätzen sinnvoll. Viele Software- und Kontothemen lassen sich vorher per Fernwartung prüfen. An der Geschäftsadresse werden keine Termine angeboten.