Häufige Fragen zu ITCarePlus.

Ja. Ein Vor-Ort-Termin ist vor allem bei Hardware, Netzwerk, WLAN, Druckern oder mehreren Arbeitsplätzen sinnvoll. Viele Software- und Kontothemen lassen sich vorher per Fernwartung prüfen. An der Geschäftsadresse werden keine Termine angeboten.

Ja. Unternehmen und Praxen ohne eigene IT-Abteilung profitieren von einem gut erreichbaren externen IT-Ansprechpartner. Wir unterstützen bei Störungen, Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Sicherheit und neuen Geräten.

Ja. Typische Themen sind langsame Rechner, WLAN-Probleme, Drucker, E-Mail, Softwarefehler oder die Einrichtung neuer Geräte. Schildern Sie kurz, was nicht funktioniert. Wir prüfen, ob Fernwartung reicht oder ein Termin vor Ort nötig ist.

Die Rückmeldung erfolgt innerhalb der normalen Servicezeiten. Wie schnell ein Problem gelöst wird, hängt von Dringlichkeit, Aufwand und Einsatzort ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit dem nächsten Schritt.

Ja. Bei Office-, E-Mail-, Konten-, Drucker- oder Softwareproblemen ist Fernwartung häufig der schnellste Weg. Wenn WLAN-Abdeckung, Verkabelung oder Hardware betroffen sind, planen wir einen Vor-Ort-Termin.

Ja. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Sicherheit, Backups, Nutzerkonten, Gerätehygiene, Passwortthemen und Schutzmaßnahmen für Ihre Umgebung. Ziel ist ein Schutz, der im Alltag funktioniert und im Ernstfall hilft.

Die Preise hängen davon ab, ob es um akute Hilfe, Einrichtung oder regelmäßige Betreuung geht. Vor größeren Arbeiten klären wir Aufwand, Umfang und Vorgehen mit Ihnen.

Ja. Dazu gehören zum Beispiel Grundkonfiguration, Benutzerkonten, Standardsoftware, Datenübernahme und Feinschliff nach dem Start. Das spart Zeit und reduziert spätere Rückfragen, gerade wenn Teams wachsen oder Hardware ersetzt wird.